FAQ

Ce n'est pas une raison pour paniquer. Il y a de nombreuses bonnes raisons pour lesquelles votre compte a été bloqué. Un grand nombre de tentatives infructueuses entraîne généralement le blocage de la connexion, mais vous pouvez rétablir votre compte en demandant simplement un nouveau mot de passe. Si le problème persiste après la réinitialisation de votre mot de passe, vérifiez que vous n'avez pas reçu de notifications de notre part par e-mail ou contactez immédiatement le service clientèle !

C'est facile de rouvrir le compte. Il vous suffit de contacter notre service clientèle qui vous aidera. Veuillez noter que si vous avez demandé à être auto-exclu, nous ne pouvons pas rouvrir votre compte avant l'expiration de la période d'auto-exclusion.

Vous avez des difficultés à vous connecter ? Ne vous inquiétez pas. RIOACE est prêt à vous aider dans n'importe quelle situation. Vous pouvez soit cliquer sur "Mot de passe oublié", soit envoyer un e-mail à notre service clientèle dédié. Quoi qu'il en soit, l'accès à votre compte sera rétabli dans les brefs délais !

Nous apprécions votre enthousiasme, mais RIOACE n'autorise qu'un seul compte par personne. Veuillez en prendre compte pour une meilleure expérience de jeu.

La vérification est une partie importante de l'expérience RIOACE, et vous pouvez la compléter en nous contactant par e-mail.

Si tout est bon, nos spécialistes devraient achever la procédure de vérification dans les 24 heures. Veuillez prévoir un certain délai, car nous pouvons être plus occupés à certaines périodes, en fonction du nombre de demandes de vérification.

Oui, vous devez vous inscrire à RIOACE pour bénéficier du bonus de bienvenue. Les détails du bonus de bienvenue sont indiqués dans la page dédiée. Nous vous conseillons de faire connaissance avec les termes et conditions.

Oui, les joueurs de Rioace s'inscrivent automatiquement au programme de fidélité du casino. Les joueurs pourront progresser dans un système à plusieurs niveaux tout en jouant à leurs jeux préférés. Tous les joueurs sont invités à jouer aux jeux qui leur conviennent le mieux et à accumuler des points automatiquement.

Absolument, nous avons tout fait pour que les joueurs puissent profiter de toutes sortes de promotions intéressantes. À part le généreux bonus de bienvenue et les tournois, RIOACE a préparé toute une série de tours gratuits que vous pouvez réclamer sous différentes conditions.

Si vous avez un problème avec vos fonds de bonus ou s'il y a des bonus qui manquent, vérifiez les paramètres de votre compte et de vos bonus. Si aucune information n'est disponible, veuillez contacter notre service clientèle.

Avant de pouvoir retirer les fonds qui font partie de votre bonus, vous devez respecter l'intégralité des conditions de mise. Assurez-vous de remplir ces conditions avant de procéder à un quelconque retrait.

Les conditions de mise au casino RIOACE varient en fonction du bonus. Les joueurs peuvent trouver un certain nombre de promotions qui comportent des Termes et Conditions spécifiques où les conditions de mise sont détaillées.

Pour suivre la progression de votre bonus, il suffit de vous rendre sur votre profil où vous pourrez voir combien d'argent il vous reste à miser.

Oui, tous les bonus de RIOACE ont une date d'expiration. Nous veillons à ce que cette date soit précisée dans les conditions générales d'utilisation de chaque bonus pour vous faciliter la tâche.

Les conditions de mise au casino RIOACE varient en fonction du bonus. Les joueurs peuvent trouver un certain nombre de promotions qui comportent des Termes et Conditions spécifiques où les exigences de mise sont détaillées.

Tout d'abord, vous devez créer un compte sur RIOACE. Ensuite, vous pouvez déposer de l'argent réel et jouer à n'importe quel jeu de casino en argent réel.Nous disposons d'un large éventail de solutions qui permettent de faire un dépôt, y compris les cartes de crédit et bancaires, les portefeuilles électroniques et les méthodes de paiement directes. Ces méthodes de paiement peuvent être modifiées en fonction de votre situation géographique. Si vous rencontrez un problème, nous vous encourageons à consulter notre page bancaire ou à contacter notre service clientèle.

Non, vous n'avez rien à payer pour effectuer un dépôt sur RIOACE. C'est 100 % gratuit.

Les dépôts sont généralement crédités instantanément sur votre compte. En cas de retard, veuillez attendre quelques minutes pour que l'argent arrive ou reconnectez-vous. Si votre dépôt reste indisponible - ce qui est très peu probable - contactez le service clientèle qui retrouvera l'argent pour vous immédiatement.

Si un dépôt est refusé, la raison en est probablement une erreur de saisie. Il est possible que le processeur de paiement rencontre des difficultés. Veuillez contacter l'assistance clientèle si vous avez des problèmes pour effectuer un dépôt .

Les retraits au casino RIOACE sont disponibles pour les joueurs qui ont vérifié leur compte, ce qui prend environ 24 heures. Une fois que vous avez vérifié votre compte, en fonction de la méthode utilisée, vous devrez attendre 24 à 48 heures et cinq jours bancaires pour retirer votre argent. Pour éviter toute confusion, toutes les informations concernant les délais spécifiques figurent dans la section Banque.

Certains retraits peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables, veillez donc à respecter ce délai. Pendant que nous traitons votre retrait sur notre casino, vous pouvez le consulter dans la section Caisse. Si l'argent n'est pas arrivé après cinq jours ou plus, veuillez contacter le service clientèle qui vous aidera à le retrouver dans la mesure du possible.

Oui, RIOACE est un casino réglementé et détient une licence du gouvernement de Curaçao. Cela fait du casino en ligne une entreprise légitime et un site de référence dans l'industrie des jeux en ligne.

Protéger vos données personnelles est notre priorité, et c'est toujours le cas lorsque vous jouez sur RIOACE. Les joueurs seront heureux de savoir que leurs informations personnelles sont stockées en toute sécurité et à l'abri des tiers non autorisés. Nous utilisons un mécanisme avancé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) 256 bits pour garantir que tous les transferts de données sont anonymes et restent sous notre responsabilité exclusive.

Nous cherchons toujours à vous offrir les meilleurs rendements théoriques possibles, appelés taux de retour au joueur (RTP). C'est pourquoi nous collaborons avec les meilleurs fabricants de jeux et vous proposons des jeux parmi les meilleurs disponibles. Nous répertorions les jeux en conformité avec notre licence, ce qui garantit des paiements équitables et des résultats de jeu impartiaux.

RIOACE vous permet de suivre facilement votre historique de jeu et de savoir à tout moment combien vous avez déposé, retiré et gagné en jouant à différents jeux. Nous conservons les données relatives à vos sessions de jeu dans la section Historique des jeux pendant une durée maximale de trois mois.

Oui, RIOACE s'engage pleinement à respecter les meilleures pratiques de jeu responsable de l'industrie. Les joueurs peuvent consulter notre page sur le jeu responsable, qui détaille tout ce qu'il y a à savoir sur cette pratique, où trouver de l'aide et comment repérer les premiers symptômes. Nous proposons également l'auto-exclusion.

Si vous souhaitez geler ou suspendre votre compte, RIOACE se fera un plaisir de vous aider. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous contacter directement par le biais de notre option de chat en direct pour discuter des détails.

Oui, nous veillons à ce que les souhaits des joueurs soient respectés. Si vous souhaitez fermer votre compte, il suffit de vous adresser à l'assistance clientèle qui vous aidera..

RIOACE sait à quel point le style de vie d'un joueur peut être dynamique, et c'est pourquoi nous nous assurons que vous avez accès au casino 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Oui, c'est possible ! Vous pouvez choisir un jeu dans notre vaste bibliothèque et l'essayer gratuitement ou en version démo avant de miser de l'argent réel. Jouer gratuitement ne vous prive pas de l'opportunité de découvrir le jeu tel qu'il est. La seule chose qui change est la monnaie, qui ne sera pas de l'argent réel.

RIOACE propose actuellement des jeux de plus de 40 studios spécialisés. La disponibilité des jeux peut être limitée en fonction de votre région géographique, mais dans l'ensemble, vous aurez accès à des centaines de jeux de qualité. La majorité de ces jeux sont des machines à sous en ligne populaires, mais vous pouvez trouver beaucoup d'autres options. Il s'agit notamment de jeux de table tels que le blackjack, le baccarat et le poker casino hold'em, le vidéo poker et de nombreux jeux en direct.

Oui, RIOACE est entièrement accessible depuis un appareil mobile, et vous n'aurez aucun problème à jouer en déplacement. Le casino rendra ses produits entièrement accessibles à tous les joueurs, qu'ils accèdent au site Web à partir d'un appareil Android ou iOS, d'un smartphone ou d'une tablette.

Oui, RIOACE a un grand nombre de tournois qui se déroulent 24 heures sur 24 et vous pouvez les apprécier et y profiter. Nous vous invitons à participer à tous les tournois qui vous intéressent. De nouveaux tournois apparaissent à chaque fois et proposent des jeux différents.

Oui, la boutique de RIOACE est une option très intéressante. Nous avons pensé à de nombreux moyens pour rendre vos sessions de jeu plus intégrées et plus gratifiantes. Vous passerez un excellent moment à parcourir notre boutique et à débloquer de nouveaux avantages dans le prolongement de notre expérience de fidélité.